Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда. По таким искам потребитель освобождается от уплаты госпошлины (ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей"),